Безопасность интернет-магазина: как не потерять клиентов и деньги
Безопасность интернет-магазина: как не потерять клиентов и деньги
Вы запустили интернет-магазин. Каталог загружен, дизайн утверждён, реклама запущена, пошли первые заказы. Всё работает, пока не происходит сбой. Сайт внезапно становится недоступен. Браузер помечает его как небезопасный. Клиенты звонят и пишут: «Почему списали деньги, но не прислали подтверждение?», «Где мои данные?».
Технические неполадки это результат игнорирования базовой безопасности, одной из самых частых и разрушительных ошибок при создании интернет-магазина. Владельцы вкладывают сотни тысяч в дизайн, контент и рекламу, но упускают из виду то, что держит бизнес на плаву: защиту данных, стабильность работы и соответствие требованиям законодательства.
Согласно нашему опыту, в реализации e-commerce проектов, 63 процента интернет-магазинов сталкиваются с утечкой персональных данных, DDoS-атакой или полным простоем в первый год после запуска по причине экономии на безопасности на этапе разработки.
Безопасность напрямую влияет на доверие покупателей, конверсию и юридическую устойчивость. Сайт без HTTPS теряет до 40 процентов посетителей ещё до оформления заказа. Нарушение 152-ФЗ грозит штрафами до 75 000 рублей за первое предупреждение. А DDoS-атака в пик продаж может обнулить выручку за весь день.
В статье собрано практическое руководство: какие меры действительно работают, сколько они стоят в 2025 году и как внедрить их без переплат. Узнайте как защитить магазин от взлома, обеспечить безопасную оплату и избежать типичных ошибок, которые сделают ваш сайт уязвимым.
Почему безопасность интернет-магазина - бизнес-приоритет
Безопасность интернет-магазина напрямую влияет на ключевые бизнес-метрики: доверие, конверсию, юридическую устойчивость и стабильность продаж.
Около 40% пользователей не завершают покупку на сайте без HTTPS. Отсутствие зелёного замка в адресной строке служит сигналом: «здесь могут украсть мои данные». Даже если оплата проходит через сторонний сервис, покупатель видит только ваш сайт. И если браузер помечает его как небезопасный, он уходит без размышлений.
Google и Яндекс давно перестали индексировать сайты без SSL как полноценные коммерческие ресурсы. Даже при отсутствии платежей на сайте, отсутствие шифрования приводит к падению позиций, снижению органического трафика и росту отказов. Вы теряете не только клиентов, но и трафик с поиска.
Так же реальны юридические риски, ведь интернет-магазин автоматически собирает персональные данные: ФИО, телефон, email, адрес доставки. Это делает его субъектом обработки по 152-ФЗ. Нарушение требований закона, такие как: отсутствие политики конфиденциальности, согласия на обработку или хранение данных вне РФ может грозит предупреждениями, штрафами до 75 000 рублей и даже блокировкой сайта. При работе с платёжными данными подключаются требования PCI DSS: их игнорирование может повлечь санкции от платёжных систем и штрафы до 6% от годовой выручки.
Наконец, есть операционный риск. DDoS-атака в чёрную пятницу, в день распродаж или при запуске рекламной кампании может вывести сайт из строя на несколько часов. За это время вы теряете не только заказы, но и репутацию: клиенты не вернутся, если магазин не работает.
Как мы подробно разобрали в статье «Ошибки при создании интернет-магазина», дыры в безопасности это системная причина, по которой магазин не продаёт, не растёт и не вызывает доверия.
SSL-сертификат
SSL обязателен для интернет-магазина любого масштаба, даже если на сайте нет корзины, оплаты или личного кабинета.
С 2025 года браузеры Chrome, Яндекс.Браузер и Safari автоматически помечают все сайты без HTTPS как небезопасные. Покупатель видит красное предупреждение ещё до того, как успевает прочитать описание товара.
Google перестал полностью сканировать страницы без шифрования, а Яндекс снижает их в выдаче, особенно в коммерческих запросах. Даже при продвижении через контекстную рекламу, низкий уровень доверия со стороны браузера напрямую влияет на коэффициент качества и стоимость клика.
SSL-сертификат сегодня это базовое условие восприятия сайта как легитимного. Без зелёного замка в адресной строке покупатель не верит, что перед ним настоящий магазин.
Что делать? Установите SSL-сертификат. Бесплатные решения на основе Let’s Encrypt подходят для большинства интернет-магазинов и автоматически обновляются раз в 90 дней. Если важна узнаваемость бренда и вы работаете с юридическими лицами, стоит выбрать OV-сертификат с проверкой компании (цена от 1500 рублей в год). Он отображает название организации при нажатии на замок, что повышает доверие в B2B-сегменте.
Важно убедиться, что весь сайт работает по HTTPS, а не только страница оплаты. Даже одна открытая по HTTP страница, например, блог или контакты, может вызвать предупреждение в браузере.
После установки проверьте, отображается ли зелёный замок на всех страницах, включая карточки товаров и мобильную версию. Убедитесь, что нет смешанного контента: загрузка изображений или скриптов по HTTP, иначе браузер снова пометит сайт как небезопасный.
Подробнее о том, какие ещё обязательные расходы возникают после запуска — в статье «Сколько стоит поддержка сайта после запуска».
Защита от DDoS
Многие владельцы интернет-магазинов считают, что DDoS-атака это угроза для крупных брендов, а их небольшой проект «никому не интересен». На практике атаки часто носят массовый или случайный характер. Достаточно оказаться на одном shared-хостинге с ресурсом, попавшим в поле зрения злоумышленников, чтобы ваш сайт лег вместе с ним.
Результат предсказуем: сайт недоступен 4-6 часов в пик продаж, заказы не поступают, клиенты пишут в поддержку, а через день появляются негативные отзывы: «Магазин не работает, деньги списали, товар не прислали». Восстановить репутацию сложнее, чем предотвратить простои.
DDoS-защита это базовое условие стабильности любого e-commerce проекта. Даже при запуске MVP её стоит закладывать в архитектуру с самого начала.
Базовый уровень доступен бесплатно. Cloudflare Free обеспечивает защиту до 10 Гбит/с и подходит для большинства стартапов и небольших магазинов. Он включает фильтрацию трафика, базовый WAF и кэширование контента. Для MVP или магазина с выручкой до 500 000 рублей в месяц этого часто достаточно.
Для бизнеса с регулярными продажами и сезонными всплесками трафика рекомендуется переход на решения с гарантированным SLA: Yandex.Cloud или DDoS-Guard. Стоимость начинается от 4000 рублей в месяц и включает защиту до 100 Гбит/с, круглосуточный мониторинг и приоритетную техподдержку. Такой уровень оправдан уже при месячной выручке свыше 500 000 рублей — один день простоя обойдётся дороже годовой подписки.
Премиум-решения (от 15 000 рублей в месяц) нужны при работе с высоконагруженными каталогами, B2B-продажами или интеграцией с маркетплейсами. Они включают не только мощную DDoS-защиту, но и расширенный WAF, защиту API, резервирование трафика и SLA с фиксированным временем реакции (до 15 минут на критические инциденты).
DDoS не единственная угроза. Часто атаки сочетаются с попытками взлома через уязвимости в коде. Поэтому в архитектуру обязательно включают WAF (Web Application Firewall), который фильтрует вредоносные запросы: SQL-инъекции, XSS, попытки эксплуатации уязвимостей в CMS. Ограничение частоты запросов блокирует брутфорс-атаки на админку и формы входа. Резервный DNS перенаправляет трафик на резервный сервер при недоступности основного. Мониторинг uptime обеспечивает автоматическое уведомление при падении сайта даже ночью.
В статье «Сколько стоит поддержка сайта после запуска» подробно разобрано, почему профилактика дешевле восстановления.
Безопасная обработка платежей: как не нарушить PCI DSS
Приём оплаты один из самых уязвимых этапов в работе интернет-магазина. Ошибка в настройке может привести не только к утечке данных клиентов, но и к блокировке со стороны платёжных систем, штрафам или полной потере возможности принимать карты.
Многие владельцы считают, что PCI DSS обязательная сертификация для любого магазина, принимающего оплату. На самом деле, проходить аудит нужно только в том случае, если вы напрямую обрабатываете, передаёте или храните данные платёжных карт.
Если вы подключаете проверенные платёжные агрегаторы, такие как ЮKassa, Tinkoff Acquiring или Robokassa, обработка данных происходит полностью на стороне провайдера. Покупатель вводит реквизиты карты на защищённой странице самого платёжного сервиса (или в iframe, изолированном от вашего сайта), а вы получаете только статус транзакции: «успешно» или «отклонено». В этом случае вы не получаете номер карты, CVV, срок действия или имя держателя, не храните платёжные данные в своей базе, не несёте ответственность за их защиту и не обязаны проходить сертификацию PCI DSS.
Это не лазейка, а официально признанная модель снижения рисков, одобренная международным советом по стандартам безопасности платёжных данных (PCI SSC). Большинство малых и средних интернет-магазинов работают именно по такой схеме.
Однако если вы принимаете оплату напрямую, например, через собственный платёжный шлюз, кастомную форму или сторонний модуль, который сохраняет данные карт на вашем сервере, вы автоматически попадаете под требования PCI DSS. В этом случае потребуется провести ежегодный аудит у аккредитованного QSA-аудитора, реализовать десятки технических и организационных мер: шифрование данных, сегментацию сети, двухфакторную аутентификацию, мониторинг доступа, и поддерживать инфраструктуру в соответствии со строгими стандартами.
Стоимость полной сертификации начинается от 500 000 рублей и может превышать 1,5 миллиона для высоконагруженных проектов. Плюс ежегодные расходы на поддержание соответствия.
Даже при использовании агрегаторов важно соблюдать базовые правила. Никогда не сохраняйте полные реквизиты карт в базе данных, даже «на всякий случай». Это нарушает не только PCI DSS, но и 152-ФЗ. Используйте токенизацию: вместо номера карты система сохраняет уникальный токен, по которому можно повторно списать средства без повторного ввода данных. ЮKassa и Tinkoff поддерживают эту функцию «из коробки». Включите 3D Secure, технология перенаправляет покупателя на страницу банка для подтверждения операции. Она снижает риск chargeback и повышает доверие к магазину. Убедитесь, что форма оплаты не загружается по HTTP и не содержит смешанного контента, иначе браузер заблокирует ввод данных.
Как мы отмечали в статье «Ошибки при создании интернет-магазина», плохая безопасность платёжного процесса - одна из причин, по которой клиенты не возвращаются, даже если товар и доставка на высоте.
Защита персональных данных и техническая гигиена
Интернет-магазин с самого первого заказа становится оператором персональных данных. ФИО, телефон, email, адрес доставки, всё это попадает под действие Федерального закона №152-ФЗ. Наличие политики конфиденциальности на сайте, не формальность для галочки, а юридическое обязательство. В ней должно быть чётко описано, какие данные собираются, с какой целью, как долго хранятся и кому могут передаваться.
Кроме того, при оформлении заказа покупатель должен дать явное согласие на обработку, например, поставить галочку рядом с формулировкой «Даю согласие на обработку персональных данных». Без этого согласия любая обработка данных считается незаконной.
Если магазин работает с российскими клиентами, данные должны храниться на серверах, расположенных на территории РФ. Использование зарубежных хостингов без обеспечения локального хранения это прямое нарушение закона. Роскомнадзор активно отслеживает такие случаи: первое предупреждение может сопровождаться штрафом до 75 000 рублей, а повторное привести к блокировке сайта.
Техническая гигиена не менее важна, ведь безопасность интернет-магазина не разовое действие в момент запуска, а ежедневная практика поддержания стабильности.
Главная уязвимость большинства проектов - устаревшее программное обеспечение. Даже популярные CMS, вроде Bitrix, регулярно выпускают обновления, закрывающие критические уязвимости. Пропуск одного патча может открыть злоумышленникам доступ к админке, базе клиентов или заказам.
Доступ к административной части сайта требует усиленной защиты. Двухфакторная аутентификация должна быть включена по умолчанию. Если команда работает из офиса, разумно ограничить вход в админку только по корпоративным IP-адресам. Это исключает попытки брутфорса извне.
Резервное копирование ещё один элемент, который часто откладывают «на потом». Но при взломе, сбое хостинга или ошибке при обновлении только актуальный бэкап спасает от полной потери данных. Лучше настроить автоматическое ежедневное резервирование с хранением копий вне основного сервера, например, в облаке или на отдельном хранилище.
Как мы подробно разобрали в статье «Сколько стоит разработка интернет-магазина в 2025 году», расходы на безопасность и техническое сопровождение составляют 20-30% от первоначального бюджета разработки. Это не перерасход, а норма для любого цифрового бизнеса, который планирует расти.
Игнорирование этих мер прямой путь к простою, утечке данных или юридическим санкциям. А их своевременное внедрение гарантия, что магазин остаётся надёжным для клиентов и стабильным для бизнеса даже в условиях роста нагрузки и внешних угроз.
Чек-лист: 7 шагов к безопасному интернет-магазину в 2025 году
✓ Весь магазин работает по HTTPS: зелёный замок на всех страницах.
✓ Установлен WAF и базовая DDoS-защита.
✓ Платежи только через ЮKassa, Tinkoff или Robokassa.
✓ Есть политика конфиденциальности и согласие на обработку ПДн.
✓ Данные российских клиентов хранятся на серверах в РФ.
✓ CMS и плагины обновлены, включена двухфакторная аутентификация.
✓ Настроено ежедневное резервное копирование вне основного сервера.
Эти шаги формируют надёжный фундамент для роста.
Безопасность = стабильность + рост
Интернет-магазин без продуманной безопасности, как магазин без замков на дверях. Рано или поздно всё, что вы построили, может исчезнуть за один день: из-за DDoS-атаки в пик продаж, утечки базы клиентов или блокировки Роскомнадзором за нарушение 152-ФЗ.
Хорошая новость в том, что все необходимые меры можно внедрить без огромных затрат, но её отсутствие может стоить сотен тысяч упущенной прибыли, потерянных клиентов и восстановления репутации.
В Coding Team не просто разрабатывают сайты. Мы строим защищённые цифровые экосистемы, которые выдерживают нагрузку в чёрную пятницу, корректно обрабатывают персональные данные и остаются доступными даже при внешних угрозах.
Готовы проверить, насколько ваш магазин защищён? Получите бесплатный аудит безопасности: мы проверим SSL, проанализируем уязвимости, настройки админки и интеграции с платёжными системами, а затем выдадим подробный отчёт с рекомендациями.
