Техническое задание для интернет-магазина: шаблон и обязательные разделы

Создать интернет-магазин на основе шаблона или конструктора довольно просто. Гораздо сложнее адаптировать его под специфику конкретного бизнеса, особенно если разработку ведёт сторонняя IT-компания. Чтобы исполнитель создал сайт, который действительно продаёт и отвечает целям бизнеса, необходимо составить техническое задание для интернет-магазина. В этом документе должны быть чётко отражены все требования заказчика: от структуры каталога до интеграции с 1С. Как правильно и быстро составить такое ТЗ, вы узнаете из этой статьи.

Что такое техническое задание?

По своей сути техническое задание это документ, в котором изложены все требования заказчика к будущему интернет-магазину. Именно на его основе разработчик проектирует архитектуру, создаёт дизайн, реализует функционал и тестирует систему. Чем подробнее и точнее сформулированы требования, тем меньше возникает недопонимания при сдаче проекта и тем ниже риск переплат за переделки.

Кроме того, техническое задание становится неотъемлемой частью договора на разработку. Это юридически значимый документ, который фиксирует объём работ и позволяет обеим сторонам избежать споров на этапе приёмки.

Кто составляет ТЗ на разработку интернет-магазина?

Обычно у заказчика уже есть представление о том, каким должен быть магазин: какие товары продавать, как оформить каталог, какие способы оплаты подключить. Однако эти идеи часто носят общий характер. Задача профессионального исполнителя - структурировать запросы клиента и оформить их в виде чёткого технического задания.

ТЗ может составлять как сам заказчик, так и исполнитель. В первом случае важно, чтобы документ был составлен грамотно и содержал все необходимые разделы. Во втором, разработчик проводит серию уточняющих интервью, чтобы выявить реальные бизнес-цели и перевести их в технические требования.

В чём выгода составления ТЗ?

Отсутствие технического задания - одна из самых частых причин провала e-commerce проектов. Как мы отмечали в статье «Ошибки при создании интернет-магазина», многие магазины «вроде работают», но не продают именно потому, что были построены без чёткого понимания целей и требований.

Для заказчика ТЗ даёт:

• чёткое понимание, за что он платит,
• возможность оценить реальную стоимость проекта до начала работ,
• защиту от недобросовестного исполнителя,
• готовую основу для продолжения проекта даже при смене подрядчика.

Для разработчика ТЗ позволяет:

• избежать двусмысленных формулировок вроде «сделайте красиво»,
• заранее оценить сложность задач и сроки,
• исключить необоснованные запросы на бесплатные доработки.

Принципы составления технического задания

Чтобы ТЗ действительно работало, его нужно составлять по определённым правилам.

Во-первых, избегайте абстрактных формулировок. Вместо «большая кнопка» укажите её размер в пикселях или процентах от ширины экрана. Вместо «быстрая загрузка» - конкретный показатель: «страница должна загружаться не дольше 2 секунд на мобильном устройстве».

Во-вторых, расскажите разработчику о своей нише, целевой аудитории и планах по развитию. Это поможет выбрать правильную платформу и заложить архитектуру с учётом будущего масштабирования. Например, если вы планируете интеграцию с маркетплейсами или запуск B2B-направления, это нужно учитывать ещё на этапе выбора CMS.

В-третьих, используйте примеры. Если вам нравится, как работает корзина у конкурента, просто пришлите ссылку и опишите, что именно вы хотите повторить. Это ускорит согласование и снизит риск недопонимания.

В-четвёртых, детализируйте сценарии поведения пользователя. Например: «Пользователь добавляет товар в корзину → система проверяет наличие на складе → если товар есть, отображается кнопка “Оформить заказ”, если нет, то появляется уведомление и предложение выбрать аналог».

Обязательные разделы ТЗ для интернет-магазина

Хотя единого шаблона технического задания не существует, есть разделы, которые должны присутствовать в любом ТЗ для e-commerce проекта.

Общие сведения. Краткое описание бизнеса, целевой аудитории, целей проекта и ключевых метрик успеха (например, конверсия не ниже 3%, средний чек от 5000 рублей).

Структура каталога. Количество категорий, подкатегорий, наличие модификаций (размер, цвет), комплектов, фильтров по характеристикам. Укажите, как часто будет обновляться ассортимент.

Функционал корзины и оформления заказа. Количество шагов, возможность гостевой покупки, способы оплаты и доставки, работа с промокодами, бонусами, рассрочкой.

Интеграции. Перечислите все системы, с которыми должен взаимодействовать магазин: 1С, CRM, службы доставки, платёжные шлюзы, email-рассылки. Уточните, какие данные должны синхронизироваться и с какой периодичностью.

Дизайн и UX. Предоставьте бренд-гайд, примеры сайтов, которые вам нравятся, требования к мобильной версии. Если цель — повысить конверсию, укажите ключевые элементы: «кнопка “Купить в один клик” должна быть видна без прокрутки».

Технические требования. Уровень безопасности (HTTPS, защита от DDoS), скорость загрузки, поддержка разных браузеров и устройств, требования к хостингу, необходимость резервного копирования.

Этапы и критерии приёмки. Разбейте проект на фазы: проектирование, разработка, тестирование, запуск. Укажите, что считается завершённой работой на каждом этапе.

Скрытые расходы и поддержка

Многие забывают включить в ТЗ раздел о поддержке после запуска. А ведь даже самый стабильный магазин требует регулярного обновления, мониторинга и доработок. Как мы подробно разобрали в статье «Сколько стоит поддержка сайта после запуска», без прописанной модели сопровождения проект может начать «сыпаться» уже через несколько месяцев.

Поэтому в ТЗ стоит указать, кто будет отвечать за обновление товаров, загрузку цен, реакцию на сбои и безопасность. Это может быть ваш внутренний сотрудник или внешний подрядчик, главное, чтобы это было зафиксировано.

Заключение

Техническое задание для интернет-магазина — это основа для создания продукта, который решает реальные бизнес-задачи. Хорошее ТЗ экономит время, деньги и нервы обеих сторон.

Если вы не уверены, с чего начать, или боитесь упустить важные детали, то Coding Team поможет составить технические задания для e-commerce проекта любого масштаба: от MVP для стартапов до highload-решений для ритейла.