Цифровая аптека для старшего поколения

Чтобы проверить гипотезу без лишних затрат, запустили MVP за десять недель. В базовую версию вошли каталог, корзина и оплата. От анимаций отказались — главное было подтвердить спрос и техническую возможность оформления заказа. Использовали Laravel и Vue.js для стабильности, архитектуру построили по принципу API-first, что позволило позже подключить мобильное приложение без переписывания ядра.

Пользователи начали делать заказы, но мы выявили проблему: 60% отказов на этапе поиска. Люди вводили симптомы вместо названий препаратов. MVP-подход сэкономил бюджет: мы не делали ненужный функционал, в каждой доработке опирались на реальные данные.

Когда онлайн-канал начал генерировать значительный объём заказов, ручное управление запасами стало узким местом. Мы связали фронтенд с внутренней инфраструктурой аптеки. Настроили синхронизацию с 1С в реальном времени: цены и остатки обновляются каждые 15 минут, товар автоматически скрывается при отсутствии. Внедрили модуль прогнозирования спроса на основе истории продаж и сезонности. Система сама формирует заявки на закупку, менеджер только подтверждает заказ поставщику.

Дефицит ключевых позиций сократился на 37%, излишки на складах уменьшились на 22%. 85% заявок теперь обрабатываются автоматически. Дополнительно внедрили Telegram-бота для поддержки, что снизило нагрузку на колл-центр на 30%. Архитектура API-first позволила подключить интеграции без переписывания ядра. Автоматизация ручных процессов сэкономила фонд оплаты труда и снизила риск человеческого фактора.