Классификация звонков аварийной службы

Коммуникативная платформа ЖКХ дома

#Web аналитика #мобильная разработка

Коммуникативная платформа ЖКХ дома

Проблема:

Отсутствие учета и классификации входящих звонков в АДС. Нет возможности структурировать проблемы и вести аналитику.

Цель:

Создать инструмент для:

/Коммуникации между службой и жильцом;

/Регистрация задач, постановка их исполнителям, контроль за исполнением.

/Заказа услуг /Сбора обратной связи

«Высокая конкуренция в сфере управления ЖКХ создает основу для развития уровня предоставляемого сервиса, а лояльность жителей

напрямую зависит от “современности” управляющей компании. Мобильное приложение на сегодняшний день – одно из перспективных направлений, с помощью которого УК может укрепить свои конкурентные позиции. Кроме того, грядет эпоха “умных” домов, удобного консьерж- сервиса и использования услуг бизнес- и социального притяжения. Все это будет доступно в приложениях, и мы уже делаем это.»

ДЕНИС ФИЛАТОВ

CCO "CODING TEAM"

Задачи:

* Развертывание и настройка Oktell (сервер IP-телефонии);
* Интеграция с Oktell для входящих звонков;
* Создание интерфейса для работы диспетчера АДС (регистрация и
классификация звонков, задачи);
* Первичная аналитика и отчеты;

Tехнический стек:

MSSQL, .NET Core, WebAPI, C#, AngularJS, KendoUI, Oktell, StimulReports

результат:

* Развернутая и настроенная телефония на базе VPS (Oktell);

* Windows-сервис (WebAPI, для интеграции с Oktell);

* Windows-сервис (WebAPI, для работы с MSSQL — слой изоляции);

* Windows-сервис (WebAPI, генератор отчета);

* IIS: .NET Core сайт — интерфейс для работы АДС;

* 3 отчета для руководства;

* 3-х недельный анализ на предмет полноты решения с точки зрения бизнес-

Коммуникативная платформа ЖКХ дома

#Web аналитика #мобильная разработка

Коммуникативная платформа ЖКХ дома

Проблема:

Цель:

Создать инструмент для:

ДЕНИС ФИЛАТОВ

CCO "CODING TEAM"

Задачи:

Tехнический стек:

результат:

Команда проекта :

программист java

Дмитрий Караваев

программист objective

Андрей Черных

программист C#

Илья Самойлов

программист C#

Михаил Тумаков

программист C#

Александр Алексеев

Аналитик

Арсений Середников

Сисадмин

Артем Бесфамильный

Phone: +7 (812) 925-72-05

Email: info@codingteam.ru